Sprawdziliśmy dane regulatora płatności PSR (Payment Systems Regulator). Od 7 października 2024 r. banki i firmy płatnicze w UK muszą co do zasady zwracać pieniądze klientom, którzy zostali oszukani i sami wysłali przelew oszustowi – to tzw. oszustwo APP (authorised push payment). Zasada obejmuje przelewy Faster Payments i CHAPS.
Według zestawienia PSR za I kwartał 2026 r., opisanego 10 sierpnia przez firmę doradczą Plenitude, od początku działania przepisów zwrócono 88% pieniędzy utraconych w takich oszustwach, czyli 316 mln funtów. W samym I kwartale 2026 r. banki oddały 72,6 mln funtów – najwięcej od startu programu – a w ciągu roku 249,6 mln. Tylko około 2% wniosków odrzucono z powodu braku ostrożności klienta.
Niezależny raport przygotowany dla PSR, opublikowany 1 lipca 2026 r., wskazuje, że straty na oszustwach APP w Faster Payments spadły po wprowadzeniu zasad o około 21%, czyli o 73 mln funtów rocznie. Jest jednak druga strona: jak podał PSR rok po starcie, 49% ofiar w ogóle nie próbowało odzyskać pieniędzy, a 71% nie wiedziało o tych przepisach.
Co to znaczy dla Ciebie
Jeśli zapłaciłeś przelewem za towar, który nie przyszedł, albo „bank” namówił Cię do przelania oszczędności na „bezpieczne konto”, masz duże szanse odzyskać pieniądze. Trzeba jednak zgłosić sprawę – bank nie zrobi tego sam.
Nasza ocena
Przepisy działają: banki oddają większość pieniędzy, a oszustw jest mniej. Największym problemem jest niewiedza. Wśród Polonii, która często korzysta z ogłoszeń i grup w mediach społecznościowych, oszustwa „na zakup” są powszechne – a według PSR prawie 60% ofiar oszustw APP straciło pieniądze właśnie przy zakupie.
Co warto zrobić
- Natychmiast zadzwoń do swojego banku (numer 159 łączy z większością banków) i powiedz, że to oszustwo APP.
- Złóż wniosek o zwrot na piśmie i zachowaj dowody: rozmowy, zrzuty ekranu, potwierdzenie przelewu.
- Sprawdź zasady i dane na stronie PSR.
- Jeśli bank odmówi, możesz zwrócić się do Financial Ombudsman Service.
Źródło: Plenitude / dane PSR (10.08.2026); Regulation Tomorrow (01.07.2026); PSR (08.10.2025).
Analizujemy merytoryczne sprostowania i stanowiska. Zmiany istotnych faktów oznaczamy w publikacjach.
Napisz do redakcji →
